На замовлення Програми розвитку ООН в рамках проекту «Підтримка реформи соціального сектора в Україні» було проведене дослідження з метою виявленя причин відмови бідних громадян звертатися до держави стосовно отримання субсидій на сплату житлово-комунальних послуг із подальшим розробленням заходів щодо вдосконалення політики надання субсидій, впровадження адресності та поліпшення інформування населення щодо даної можливості. Оскільки одним із пріоритетних напрямів діяльності ПРООН в Україні є подолання бідності, то проведення даного дослідження (шляхом опитування респондентів) допомогло виявити основні причини відмови половини бідної частини населення звертатись до держави задля отримання субсидій. Встановленя причинно-наслідкового зв'язку у цій проблемі допоможе тим, хто потребує допомоги від держави, отримати її.