Зважаючи на курс держави щодо цифрової трансформації, розробка та вдосконалення цифрових рішень у сфері  правових послуг є одним із завдань, що має сприяти спрощенню доступу до правової допомоги, оптимізації процедурних питань отримання правової послуги, а також зменшенню корупційних ризиків та підвищенню довіри до таких послуг.

Оскільки надання правових послуг пов’язано безпосередньо з конкретною особою, її особливою життєвою ситуацією, з’ясуванням конкретних юридичних фактів, для надання правової допомоги потрібно проводити комплексну супутню роботу, тож повністю автоматизувати цей процес неможливо. Однак  використання цифрових рішень є доцільним для надання правових консультацій та роз’яснень, оцифрування матеріалів, створення електронних шаблонів найбільш поширених заяв та скарг, розробки  електронних сервісів для покращення доступу до правової допомоги без прив’язки до конкретного виду послуги тощо.

Дослідження здійснено в рамках ініціативи «Цифрові рішення для покращення доступу до правосуддя в Україні», що є компонентом проєкту Програми розвитку ООН в Україні «Права людини для України» за фінансової підтримки Глобальної Програми посилення верховенства права та прав людини задля сталого миру та сприяння розвитку (Global Programme on Strengthening the Rule of Law and Human Rights for Sustaining Peace and Fostering Development) та експертного внеску Координаційного центру з надання правової допомоги в Україні.